Condiciones generales de venta

• Sitio web:https://italiadriverluxury.com/

Última actualización: 29 de mayo de 2026

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso rigen la relación contractual entre IDL.com y cualquier usuario o cliente del sitio web y los servicios de transporte de prestigio asociados.

ARTÍCULO 1 – AVISOS LEGALES

El sitio web https://italiadriverluxury.com/y los servicios de coches con chófer asociados son operados por:

• Nombre comercial:ITALIA DRIVER LUXURY

• Nombre legal:IDL.com

• Representante legal:Thierry Morello

• Situación empresarial:Empresa individual

• Régimen fiscal:IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General Tributario (CGI).

• Número SIRET: 814 902 011 00026

  Sitio web alojado por OVH Francia

ARTÍCULO 2 – SERVICIOS DE TRANSPORTE Y SERVICIO DE COCHE CON CHUFFEUR

2.1 Soporte general

• El hotel o lugar de residencia del cliente se designa legalmente como el punto de inicio y finalización oficial del servicio

• El tiempo máximo de espera para el conductor es de 15 minutos después de la hora oficial de salida. Transcurridos estos 15 minutos, ITALIA DRIVER LUXURY cobrará una tarifa adicional de 50 euros por cada 15 minutos adicionales.

• Nuestros conductores profesionales no están obligados a acompañar a los clientes a los lugares de interés turístico ni al interior de los monumentos.

• Los horarios exactos de las visitas a los diferentes lugares serán comunicados exclusivamente por el conductor a su llegada a dichos lugares.

2.2 Responsabilidad por los efectos personales

Todos los objetos personales y el equipaje permanecen, sin excepción alguna, bajo la exclusiva responsabilidad de los clientes durante todo el servicio.

2.3 Gestión de llegadas (aeropuertos, puertos, estaciones de tren)

• Se ofrece un servicio personalizado de bienvenida directamente en la terminal de llegadas del aeropuerto, puerto o estación de tren, a la hora de llegada prevista originalmente para los vuelos o vuelos de conexión.

• El conductor de ITALIA DRIVER LUXURY utilizará una tableta digital que mostrará visiblemente el nombre del cliente.

• La salida es inmediata tras la recogida. Se tolerará una espera máxima de 40 minutos tras la llegada del vuelo o del trayecto. Posteriormente, el cliente será trasladado a su hotel o lugar de residencia.

• En todos los traslados se ofrecen refrigerios de primera calidad de forma gratuita.

IMPORTANTE: En el improbable caso de que tenga dificultades para localizar o encontrar a su conductor a su llegada, es extremadamente importante que llame inmediatamente al siguiente número de emergencia: +33 6 30 38 29 09.

2.4 Gestión de salidas

La hora y el lugar exactos de recogida en el hotel o residencia, tal como se especificaron durante la reserva, se reconfirmarán con el conductor a la llegada del cliente al aeropuerto. El cliente será dejado en la terminal correspondiente, cumpliendo estrictamente con las normas de la aerolínea.

Si un cliente llega con más de una hora de retraso a la hora programada para la recogida , se le cobrará automáticamente un recargo por demora. Este recargo deberá abonarse íntegramente antes de la salida del vehículo.

ARTÍCULO 3 – PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

• Los precios fijos acordados incluyen todo el combustible, los peajes de autopista, las tarifas de estacionamiento y los honorarios y gastos del conductor.

• Si el tiempo estipulado en el contrato para el servicio se excede debido al cliente, las horas adicionales se facturarán a la tarifa vigente.

• Ausencia del cliente ("No Show"): Se exigirá el pago íntegro del servicio a cualquier cliente que no se presente a su cita. Esta cláusula se aplica sin excepción a todas las llegadas y salidas (aeropuertos, puertos, estaciones de tren).

ARTÍCULO 4 – CONDICIONES DE CANCELACIÓN

La cancelación de una reserva con ITALIA DRIVER LUXURY puede conllevar la aplicación de una escala variable de gastos de cancelación, calculada según la siguiente tabla. Si cancela su reserva, se le informará por correo electrónico o por teléfono del importe exacto de dichos gastos.

Gastos de cancelación para los servicios de transporte:

• Más de 48 horas antes del servicio:0% (sin cargos por cancelación / reembolso completo).

• Entre 48 y 24 horas antes del servicio: un cargo por cancelación del 50% del importe total del servicio.

• Menos de 24 horas antes del servicio: Se aplicará un cargo por cancelación del 100% del importe total del servicio (no se realizarán reembolsos)

ARTÍCULO 5 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD (TRANSPORTE)

• La hora de salida y la hora de regreso pueden variar dependiendo de las condiciones del tráfico o de cualquier otra circunstancia imprevista importante.

• ITALIA DRIVER LUXURY no se hace responsable en caso de condiciones meteorológicas adversas o peligros climáticos excepcionales.

• La empresa no se responsabiliza de los retrasos debidos a las condiciones del tráfico mencionadas anteriormente, a otras circunstancias imprevistas o fortuitas, ni de los retrasos directamente atribuibles al cliente.

ARTÍCULO 6 – CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

• ITALIA DRIVER LUXURY no garantiza que el Sitio esté libre de anomalías, errores o fallos informáticos, ni que estos puedan corregirse, ni que el Sitio funcione sin interrupciones o averías, ni que sea compatible con un hardware o configuración informática en particular.

• ITALIA DRIVER LUXURY no se responsabiliza en modo alguno de los fallos de funcionamiento atribuibles al software de terceros integrado en el Sitio.

• Bajo ninguna circunstancia ITALIA DRIVER LUXURY será responsable de ningún tipo de daño previsible o imprevisible, tangible o intangible (incluida la pérdida de beneficios, datos u oportunidades...) que surja del uso o de la imposibilidad total o parcial de usar el Sitio.

• ITALIA DRIVER LUXURY no puede controlar todos los sitios externos a los que remite mediante hipervínculos (que existen únicamente para facilitar las búsquedas del Usuario), y no se responsabiliza en modo alguno de su contenido.

• Usted declara que conoce las características y limitaciones de la red de Internet, en particular su rendimiento técnico, los tiempos de respuesta para acceder, consultar o transferir datos y los riesgos relacionados con la seguridad de las comunicaciones electrónicas.

• Es su responsabilidad verificar que el sistema informático que está utilizando esté libre de virus y funcione correctamente.

ARTÍCULO 7 – DISPOSICIONES FINALES

7.1 Divisibilidad de las cláusulas

En caso de que alguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales sea declarada nula o inaplicable por una autoridad o jurisdicción competente, se considerará no escrita, sin que ello afecte a la validez de las demás disposiciones, a menos que la disposición declarada nula o inaplicable fuera de carácter esencial y decisivo.

7.2 Fuerza mayor

Cualquier caso de fuerza mayor que imposibilite la prestación del servicio de transporte (incluidas interrupciones importantes en las telecomunicaciones, huelgas de transportistas, hoteleros o controladores aéreos) extingue automáticamente las obligaciones de ITALIA DRIVER LUXURY. Los servicios no prestados por fuerza mayor serán reembolsados ​​íntegramente. Sin embargo, este incumplimiento no dará lugar a ningún otro tipo de indemnización.