Conditions générales de vente

• Site internet :https://italiadriverluxury.com/

Dernière mise à jour : 29 mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation régissent les relations contractuelles entre la structure IDL.com et tout utilisateur ou client du site internet et des services de transport de prestige associés.

ARTICLE 1 – MENTIONS LÉGALES

Le site internet https://italiadriverluxury.com/et les services de Voiture avec Chauffeur (VTC) associés sont exploités par :

• Nom commercial :ITALIA DRIVER LUXURY

• Nom juridique :IDL.com

• Représentant légal :Thierry Morello

• Statut de l’entreprise :Entrepreneur individuel

• Régime fiscal :TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts (CGI)

• Numéro de SIRET : 814 902 011 00026

  Site hébergé par ovh France

ARTICLE 2 – PRESTATIONS DE TRANSPORT ET SERVICE VOITURE AVEC CHAUFFEUR

2.1 Prise en charge générale

• L’hôtel ou le lieu de résidence du client constitue réglementairement le point de départ et le point de retour officiel du service

• Le temps d’attente maximum du chauffeur est fixé à 15 minutes après l’heure de départ officielle. Au-delà de ces 15 minutes d’attente, ITALIA DRIVER LUXURY facturera des frais supplémentaires à hauteur de 50 euros toutes les 15 minutes.

• Nos chauffeurs professionnels ne sont pas tenus d’accompagner les clients sur les sites de visite ni à l’intérieur des monuments touristiques.

• Les horaires précis des visites des différents sites seront exclusivement communiqués par le conducteur à l’arrivée sur lesdits sites.

2.2 Responsabilité des effets personnels

Tous les effets personnels et bagages demeurent entièrement et sans exception sous la responsabilité exclusive des clients tout au long de la prestation.

2.3 Gestion des Arrivées (Aéroports, Ports, Gares)

• Le service d’accueil personnalisé est fourni directement au terminal des arrivées de l’aéroport, du port ou de la gare à l’heure d’arrivée les vols ou les correspondances initialement prévue.

• Le chauffeur ITALIA DRIVER LUXURY utilisera une tablette numérique affichant de manière visible le nom du client.

• Le départ est immédiat après la prise en charge. Un maximum de 40 minutes d’attente après l’arrivée réelle du vol ou trajet sera toléré. Le client sera ensuite conduit vers son hôtel ou son lieu de résidence.

• Des rafraîchissements haut de gamme sont fournis gracieusement pour l’ensemble des transferts effectués.

IMPORTANT : Dans le cas peu probable où vous auriez des difficultés à localiser ou trouver votre chauffeur lors de votre arrivée, il est extrêmement important que vous appeliez immédiatement le numéro d’urgence suivant : +33 6 30 38 29 09.

2.4 Gestion des Départs

L’heure et le lieu exacts de prise en charge depuis l’hôtel ou le lieu de résidence, qui ont été déclarés lors de la réservation, seront systématiquement reconfirmés avec le chauffeur au moment de l’arrivée initiale du client à l’aéroport. La dépose du client à l’aéroport sera effectuée au terminal approprié en stricte conformité avec la compagnie aérienne concernée.

Si, au moment de la prise en charge pour un départ, un client accuse un retard de plus de 1 heure, le client sera de plein droit redevable de frais d’attente. Ces frais supplémentaires devront impérativement être réglés de manière globale avant le départ du véhicule.

ARTICLE 3 – TARIFS ET CONDITIONS DE PAIEMENT

• Les prix fixes convenus incluent l’intégralité du carburant, les péages d’autoroute, les frais de stationnement ainsi que les honoraires et frais du chauffeur.

• Si le temps imparti contractuellement au service est dépassé du fait du client, les heures supplémentaires seront facturées au tarif en vigueur.

• Absence du client (« No Show ») : Le paiement intégral de la prestation sera rigoureusement exigé pour tout client absent lors du rendez-vous. Cette clause s’applique sans exception pour l’ensemble des arrivées et des départs (aéroports, ports, gares).

ARTICLE 4 – CONDITIONS D’ANNULATION

L’annulation d’une réservation auprès de la société ITALIA DRIVER LUXURY peut entraîner l’application de frais de résolution de contrat dégressifs calculés selon le barème ci-après. En cas d’annulation d’une réservation de votre fait, vous serez informé par e-mail ou par téléphone du montant exact des frais d’annulation retenus.

Frais d’annulation des Prestations de Transport :

• Plus de 48 heures avant la prestation :0% (Aucun frais d’annulation appliqué / remboursement intégral).

• Entre 48 heures et 24 heures avant la prestation : Des frais d’annulation s’élevant à 50 % du montant total de la prestation seront appliqués.

• Moins de 24 heures avant la prestation :Des frais d’annulation s’élevant à 100 % du montant total de la prestation seront appliqués (aucun remboursement possible).

ARTICLE 5 – LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ (TRANSPORT)

• L’heure de départ et l’heure de retour à destination peuvent varier en fonction des conditions de trafic routier ou de toutes autres circonstances imprévues majeures.

• ITALIA DRIVER LUXURY ne peut être tenu responsable en cas d’intempéries ou d’aléas climatiques exceptionnels.

• L’entreprise ne peut être tenue responsable des retards dus aux conditions de circulation mentionnées ci-dessus, d’autres circonstances fortuites ou imprévues, ou de retards directement imputables à la clientèle.

ARTICLE 6 – CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE INTERNET

• ITALIA DRIVER LUXURY ne garantit pas que le Site sera exempt d’anomalies, d’erreurs ou de bugs informatiques, ni que celles-ci pourront être corrigées, ni que le Site fonctionnera sans interruption ou pannes, ni encore qu’il est compatible avec un matériel ou une configuration informatique particulière.

• ITALIA DRIVER LUXURY n’est en aucun cas responsable des dysfonctionnements imputables à des logiciels tiers intégrés au Site.

• En aucun cas, ITALIA DRIVER LUXURY n’est responsable de tout type de dommage prévisible ou imprévisible, matériel ou immatériel (incluant la perte de profits, de données ou d’opportunités…) découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité totale ou partielle d’utiliser le Site.

• ITALIA DRIVER LUXURY ne pouvant contrôler l’ensemble des sites externes sur lesquels elle renvoie par l’intermédiaire de liens hypertextes (qui n’existent que pour faciliter les recherches de l’Utilisateur), elle n’est en aucun cas responsable de leur contenu.

• Vous déclarez connaître les caractéristiques et les limites du réseau Internet, en particulier ses performances techniques, les temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des données et les risques liés à la sécurité des communications électroniques.

• Il vous appartient de vérifier que la configuration informatique que Vous utilisez ne contient aucun virus et qu’elle est en parfait état de fonctionnement.

ARTICLE 7 – DISPOSITIONS FINALES

7.1 Divisibilité des clauses

Dans le cas où l’une des dispositions des présentes Conditions Générales serait déclarée nulle ou sans effet par une autorité ou juridiction compétente, elle serait réputée non écrite, sans que cela n’affecte la validité des autres dispositions, sauf si la disposition déclarée nulle ou sans effet présentait un caractère essentiel et déterminant.

7.2 Force Majeure

Tout cas de force majeure rendant impossible l’exécution de la prestation de transport (y compris l’interruption majeure des moyens de télécommunications, la grève des transporteurs, des hôteliers, des aiguilleurs du ciel, ou des contrôleurs aériens) éteint de plein droit les obligations pesant sur ITALIA DRIVER LUXURY. Les prestations inexécutées en raison d’un cas de force majeure donnent lieu à un remboursement intégral. Toutefois, cette inexécution ne peut ouvrir droit à aucuns dommages et intérêts.