常见问题解答：为客户提供的日常帮助
我们每天都竭尽所能为客户提供支持。我们的首要任务是为您每一次非凡的旅程提供流畅的体验、极致的舒适感和个性化的服务。.
- 管理与规划
- 监测与分析
- 咨询及礼宾服务
- 物流与运输工程
需要其他帮助吗？
我们专业的团队随时为您服务。我们致力于满足您的各种具体需求，并协助您规划所有个性化行程。.
- 我们提供多种安全的支付方式供您选择。您可以根据预订时规定的条款和条件，在线预订或在我们的车辆上使用信用卡、银行转账或安全支付平台进行预订。.
- 是的，当然可以。我们接受所有Visa和MasterCard银行卡（借记卡和信用卡）支付您的所有预订和豪华乘车费用。.
- 是的。我们完全支持信用卡支付，无论是在您通过我们的安全界面进行在线预订时，还是直接使用车载支付终端向您的私人司机支付。.
- 是的，您有权修改或取消预订。具体的退款或改签条款（通知期限、可能产生的费用）取决于您选择的套餐或服务。如有任何紧急需求，请参阅我们的条款和条件或联系我们的客服团队。.
- 所有修改、日期/时间变更或退款申请必须直接通过电子邮件或专用联系表格发送至我们的客户服务部门。我们将根据您预订适用的取消政策，尽快处理您的申请。.
- 如果您有优惠码，只需在确认购物车或在线预订表单时将其输入到指定字段即可。折扣将自动计算并从总金额中扣除，然后再进行付款。.
- 除非文件另有规定，我们的礼品券和代金券自发行之日起有效期为12个月。它们可用于预订我们所有的豪华交通服务。.
- 在特殊情况下，如果我公司无法提供之前已付费的服务（不可抗力、重大技术故障），我公司承诺为您提供同等或更高标准的替代运输方案，或者全额退还已支付的款项。.
- 我们建议您提前规划行程，以确保您能租到心仪的车辆，但我们也尽力满足您的临时需求。在您所在区域司机空闲的情况下，我们将竭尽全力确保及时接送并提供完美服务。.
- 是的，我们所有机场和火车站接机服务均包含专属接机服务。您的专属司机将在海关出口后或站台尽头举着写有您姓名（或公司名称）的牌子等候您。此外，我们会实时追踪您的航班或列车动态，以便在延误或提前到达的情况下及时调整接机时间。.
- 我们非常欢迎您携带宠物，前提是您在预订时已提出并确认了此项要求。为了确保机上安全和舒适，小型动物最好装在合适的宠物箱内，导盲犬等辅助犬则不受限制地接受携带。.
- 为了确保我们的国际客户获得卓越的服务体验，我们所有的合作司机都能流利地使用法语和英语。如果您对服务有特定的语言要求（例如意大利语），请在预订时告知我们，以便我们为您安排最合适的司机。.
